cdajl গোপনীয়তা নীতি

১. তথ্য সংগ্রহ

১.১ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

cdajl আপনার থেকে বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লেনদেন সম্পন্ন করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা নিম্নরূপ:

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

• নাম: সম্পূর্ণ নাম (প্রথম নাম এবং পদবি)
• জন্ম তারিখ: বয়স যাচাইকরণের জন্য (২১+ নিশ্চিত করতে)
• জাতীয়তা: দেশ এবং নাগরিকত্ব
• পরিচয়পত্র নম্বর: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স নম্বর (KYC যাচাইকরণের জন্য)
• ঠিকানা: সম্পূর্ণ বাসিন্দা ঠিকানা (রাস্তা, শহর, জেলা, পোস্টাল কোড)

যোগাযোগ তথ্য

• ইমেইল ঠিকানা: অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, যোগাযোগ এবং প্রচারমূলক অফার পাঠানোর জন্য
• ফোন নম্বর: অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, SMS যাচাইকরণ এবং গ্রাহক সাপোর্টের জন্য
• বিকল্প যোগাযোগ: ব্যাকআপ ইমেইল বা ফোন (যদি প্রদান করা হয়)

আর্থিক এবং পেমেন্ট তথ্য

• পেমেন্ট মেথড বিস্তারিত: বিকাশ/নগদ/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর, কার্ড নম্বরের শেষ ৪ ডিজিট (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)
• লেনদেন ইতিহাস: জমা, উত্তোলন, বেট, জিত, ক্ষতি এবং বোনাসের রেকর্ড
• আর্থিক প্রমাণপত্র: ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা পেমেন্ট রসিদ (বড় লেনদেনের জন্য যাচাইকরণ উদ্দেশ্যে)

টেকনিক্যাল এবং ব্যবহার ডেটা

• IP ঠিকানা: আপনার ইন্টারনেট সংযোগের পাবলিক IP
• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইস টাইপ, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার টাইপ এবং সংস করণ
• কুকিজ এবং ট্র্যাকিং: সাইট ব্যবহার, পছন্দ এবং সেশন ডেটা ট্র্যাক করার জন্য কুকিজ
• লগ ফাইল: সাইট অ্যাক্সেসের সময়, পেজ ভিজিট, ক্লিক প্যাটার্ন, রেফারার URL
• জিওলোকেশন ডেটা: আনুমানিক অবস্থান (শহর/অঞ্চল স্তর) আইনি সম্মতি যাচাইয়ের জন্য

গেমিং এবং আচরণ তথ্য

• গেম ইতিহাস: খেলা গেমস, বেট পরিমাণ, ফলাফল, খেলার সময়
• বোনাস ব্যবহার: ক্লেইম করা বোনাস, ওয়েজারিং অগ্রগতি, প্রমোশনাল অফার ব্যবহার
• পছন্দ এবং সেটিংস: পছন্দের গেমস, ভাষা, মুদ্রা, বিজ্ঞপ্তি সেটিংস
• চ্যাট এবং যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন কলের রেকর্ড (গ্রাহক সাপোর্টের জন্য)

১.২ আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি সংগ্রহ: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ফর্ম, প্রোফাইল আপডেট, KYC ডকুমেন্ট আপলোড, পেমেন্ট ফর্ম পূরণের মাধ্যমে
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকিজ, ওয়েব বীকন, পিক্সেল ট্যাগ এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে আপনার ব্রাউজিং এবং সাইট ব্যবহার ট্র্যাক করা
• তৃতীয় পক্ষ সূত্র: পেমেন্ট প্রসেসর (বিকাশ, নগদ, ব্যাংক), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা, জালিয়াতি প্রতিরোধ টুল
• পাবলিক সূত্র: সোশ্যাল মিডিয়া প্রোফাইল (যদি আপনি লিংক করেন), পাবলিক রেকর্ড (আইনি সম্মতির জন্য)

১.৩ শিশুদের গোপনীয়তা

cdajl শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের সাইট ব্যবহার করছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে তাদের অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলব। যদি আপনি একজন অভিভাবক এবং বিশ্বাস করেন আপনার সন্তান আমাদের কাছে তথ্য প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

২. তথ্য ব্যবহার

২.১ আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

cdajl আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

• আপনার cdajl অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং পরিচালনা করা
• ব্যবহারকারী প্রোফাইল, সেটিংস এবং পছন্দ আপডেট করা
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

• আপনার পরিচয় এবং বয়স (২১+) যাচাই করা
• আপনার ঠিকানা এবং পেমেন্ট মেথড প্রমাণীকরণ করা
• ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট এবং জালিয়াতি সনাক্ত করা
• নিয়ন্ত্রক এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

• আপনার জমা এবং উত্তোলনের অনুরোধ প্রসেস করা
• পেমেন্ট সঠিকতা এবং নিরাপত্তা যাচাই করা
• লেনদেনের রসিদ এবং নিশ্চিতকরণ পাঠানো
• আর্থিক রেকর্ড এবং অডিট ট্রেইল রক্ষণাবেক্ষণ করা

সেবা প্রদান

• আপনাকে ক্যাসিনো গেমস, স্পোর্টস বেটিং এবং লাইভ ক্যাসিনোতে অ্যাক্সেস দেওয়া
• বোনাস, প্রমোশন এবং রিওয়ার্ড প্রদান করা
• গেম ফলাফল, বেট সেটেলমেন্ট এবং ব্যালেন্স আপডেট করা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা এবং উপলব্ধতা নিশ্চিত করা

গ্রাহক সাপোর্ট

• আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ এবং সহায়তা অনুরোধের উত্তর দেওয়া
• টেকনিক্যাল সমস্যা সমাধান এবং ডিসপিউট রেজোলিউশন করা
• লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন সাপোর্ট প্রদান করা
• সেবার মান উন্নত করার জন্য ফিডব্যাক সংগ্রহ করা

মার্কেটিং এবং প্রচার

• আপনাকে বোনাস অফার, প্রমোশন এবং নতুন গেমস সম্পর্কে অবহিত করা
• ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ এবং টার্গেটেড অফার পাঠানো
• নিউজলেটার, টুর্নামেন্ট আপডেট এবং বিশেষ ইভেন্ট নোটিশ পাঠানো
• আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন

জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা

• সন্দেহজনক কার্যকলাপ, চিটিং এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করা
• মানি লন্ডারিং এবং সন্ত্রাসী অর্থায়ন প্রতিরোধ করা
• সাইবার আক্রমণ, হ্যাকিং এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করা
• প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা এবং ফেয়ার প্লে বজায় রাখা

বিশ্লেষণ এবং উন্নতি

• সাইট ট্রাফিক, ব্যবহারকারী আচরণ এবং জনপ্রিয় গেমস বিশ্লেষণ করা
• ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা (UX), পারফরম্যান্স এবং ডিজাইন উন্নত করা
• নতুন ফিচার পরীক্ষা করা এবং প্ল্যাটফর্ম অপটিমাইজ করা
• A/B টেস্টিং এবং ব্যবহারকারী গবেষণা পরিচালনা করা

আইনি সম্মতি

• প্রযোজ্য জুয়া এবং ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলা
• কোর্ট অর্ডার, আইনি প্রক্রিয়া এবং সরকারী অনুরোধের প্রতিক্রিয়া জানানো
• রেকর্ড রক্ষণাবেক্ষণের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে রিপোর্ট এবং অডিট সহযোগিতা করা

২.২ সম্মতির ভিত্তি

আমরা আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করি নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে:

• চুক্তি: আপনার সাথে আমাদের সেবা চুক্তি সম্পাদনের জন্য
• আইনি বাধ্যবাধকতা: KYC, AML (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং) এবং অন্যান্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, নিরাপত্তা, সেবা উন্নতি এবং ব্যবসায়িক বিশ্লেষণের জন্য
• সম্মতি: মার্কেটিং যোগাযোগ এবং ঐচ্ছিক ডেটা সংগ্রহের জন্য (আপনি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন)

৩. তথ্য শেয়ারিং এবং প্রকাশ

৩.১ আমরা কার সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি

cdajl আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। তবে, আমরা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

সেবা প্রদানকারী এবং ব্যবসায়িক অংশীদার

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, Rocket, ব্যাংক এবং কার্ড প্রসেসর — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi, Spribe — গেম প্রদান এবং ফলাফল যাচাইয়ের জন্য
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC এবং AML চেক সম্পাদনের জন্য তৃতীয় পক্ষ প্রোভাইডার
• হোস্টিং এবং ক্লাউড সার্ভিস: ডেটা স্টোরেজ, ব্যাকআপ এবং সার্ভার অবকাঠামো প্রদানকারী
• গ্রাহক সাপোর্ট টুল: চ্যাট প্ল্যাটফর্ম, টিকেটিং সিস্টেম এবং CRM সফটওয়্যার
• মার্কেটিং এবং এনালিটিক্স: ইমেইল মার্কেটিং, পুশ নোটিফিকেশন এবং ওয়েব অ্যানালিটিক্স টুল

আইনি এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ

• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: অপরাধ তদন্ত, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা জাতীয় নিরাপত্তার জন্য
• নিয়ন্ত্রক সংস্থা: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ, জুয়া কমিশন এবং ডেটা সুরক্ষা সংস্থা
• আদালত এবং আইনি প্রক্রিয়া: সাবপোনা, কোর্ট অর্ডার বা আইনি দাবির প্রতিক্রিয়া

ব্যবসায়িক লেনদেন

• মার্জার এবং অধিগ্রহণ: যদি cdajl অন্য কোম্পানি দ্বারা অধিগৃহীত বা মার্জ হয়
• সম্পদ বিক্রয়: ব্যবসায়িক বিক্রয় বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে
• দেউলিয়াত্ব: দেউলিয়া বা ঋণশোধ প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে

৩.২ তৃতীয় পক্ষ সুরক্ষা

সকল তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারী যারা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করে তাদের অবশ্যই:

• কঠোর গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করতে হবে
• শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের জন্য আপনার ডেটা ব্যবহার করতে পারে
• ডেটা সুরক্ষা আইন এবং সর্বোত্তম অনুশীলন মেনে চলতে হবে
• আমাদের অনুমতি ছাড়া আপনার ডেটা অন্য কারো সাথে শেয়ার করতে পারে না

৩.৩ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

cdajl বাংলাদেশভিত্তিক, কিন্তু আমরা আন্তর্জাতিক সেবা প্রদানকারী (গেম স্টুডিও, পেমেন্ট প্রসেসর, ক্লাউড হোস্টিং) ব্যবহার করি যারা বাংলাদেশের বাইরে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ বা সংরক্ষণ করতে পারে। এই ক্ষেত্রে, আমরা নিশ্চিত করি যে:

• আপনার ডেটা শুধুমাত্র সেই দেশে স্থানান্তরিত হয় যেখানে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন রয়েছে
• স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্রাকচুয়াল ক্লজ (SCC) বা অনুরূপ সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করা হয়
• ডেটা এনক্রিপ্ট করা এবং সুরক্ষিত চ্যানেলের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়

৪. ডেটা সুরক্ষা এবং স্টোরেজ

৪.১ আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত করি

cdajl আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

এনক্রিপশন

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন 256-বিট SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত ডেটা AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt বা অনুরূপ শক্তিশালী অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করা

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

• সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা যাদের কাজের জন্য প্রয়োজন তারা ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে
• রোল-বেসড অনুমতি: প্রতিটি কর্মচারীর নির্দিষ্ট ডেটা অ্যাক্সেস স্তর এবং অনুমতি রয়েছে
• টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA): অভ্যন্তরীণ সিস্টেমে অ্যাক্সেসের জন্য বহু-স্তরীয় যাচাইকরণ

নেটওয়ার্ক এবং সার্ভার নিরাপত্তা

• ফায়ারওয়াল: উন্নত ফায়ারওয়াল অননুমোদিত অ্যাক্সেস ব্লক করে
• অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: রিয়েল-টাইম মনিটরিং সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করে
• DDoS সুরক্ষা: বিতরণকৃত ডিনায়াল-অফ-সার্ভিস আক্রমণ থেকে রক্ষা
• নিয়মিত আপডেট: নিরাপত্তা প্যাচ এবং সফটওয়্যার আপডেট দ্রুত প্রয়োগ করা

ডেটা ব্যাকআপ এবং পুনরুদ্ধার

• স্বয়ংক্রিয় ব্যাকআপ: দৈনিক এনক্রিপ্ট করা ব্যাকআপ নিরাপদ অফসাইট অবস্থানে সংরক্ষিত
• দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা: সিস্টেম ব্যর্থতার ক্ ষেত্রে দ্রুত পুনরুদ্ধারের জন্য পরিকল্পনা প্রস্তুত
• ডেটা অখণ্ডতা পরীক্ষা: নিয়মিত অডিট নিশ্চিত করে ডেটা অক্ষত এবং নির্ভুল আছে

৪.২ ডেটা ধারণ (Retention) নীতি

আমরা আপনার তথ্য কতক্ষণ সংরক্ষণ করি তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং উদ্দেশ্যের উপর:

তথ্যের ধরন	ধারণ সময়কাল	কারণ
অ্যাকাউন্ট এবং প্রোফাইল তথ্য	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর	আইনি সম্মতি এবং বিরোধ নিষ্পত্তি
লেনদেন এবং আর্থিক রেকর্ড	সর্বনিম্ন ৭ বছর	আর্থিক নিয়ন্ত্রক এবং কর আইন
KYC এবং পরিচয় নথি	সম্পর্ক শেষের পর ৫ বছর	AML এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা
গেমিং ইতিহাস	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর	বিরোধ নিষ্পত্তি এবং দায়িত্বশীল খেলা
গ্রাহক সাপোর্ট যোগাযোগ	২ বছর	সেবার মান এবং বিরোধ নিষ্পত্তি
মার্কেটিং পছন্দ	আনসাবস্ক্রাইব পর্যন্ত	মার্কেটিং সম্মতি ব্যবস্থাপনা
কুকিজ এবং লগ ডেটা	সর্বোচ্চ ১৩ মাস	বিশ্লেষণ এবং নিরাপত্তা

৪.৩ সিকিউরিটি লঙ্ঘন পদ্ধতি

যদি আমরা সনাক্ত করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য লঙ্ঘিত হয়েছে, আমরা অবিলম্বে:

• লঙ্ঘনের পরিসর এবং প্রভাব মূল্যায়ন করব
• লঙ্ঘন প্রশমন এবং আরও ক্ষতি রোধে পদক্ষেপ নেব
• প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ৭২ ঘণ্টার মধ্যে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব
• যদি লঙ্ঘন আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য উচ্চ ঝুঁকি তৈরি করে তাহলে আপনাকে অবিলম্বে ইমেইলে জানাব
• ভবিষ্যতে এই ধরনের ঘটনা প্রতিরোধে নিরাপত্তা ব্যবস্থা উন্নত করব

৫. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৫.১ কুকিজ কী

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি cdajl ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন। এগুলো আপনার পছন্দ মনে রাখতে, লগইন অবস্থা বজায় রাখতে এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.২ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

অত্যাবশ্যকীয় কুকিজ

এই কুকিজগুলো সাইট পরিচালনার জন্য একেবারে প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন, ফর্ম সাবমিশন সুরক্ষা — এই কুকিজ ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

কার্যকরী কুকিজ

এই কুকিজগুলো আপনার পছন্দ এবং সেটিংস মনে রাখে — যেমন ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস, লেআউট পছন্দ, লাইভ চ্যাট উইজেট অবস্থান।

বিশ্লেষণ কুকিজ

এই কুকিজগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করছেন — কোন পেজ বেশি পরিদর্শন করা হয়, কতক্ষণ থাকা হয়, কোথা থেকে আসা হয়। এই ডেটা সাইট উন্নতির জন্য ব্যবহার করা হয়।

মার্কেটিং কুকিজ

এই কুকিজগুলো আপনার ব্রাউজিং আচরণ ট্র্যাক করে এবং আপনার আগ্রহ অনুযায়ী বিজ্ঞাপন প্রদর্শন করতে ব্যবহার করা হয়। আপনি এই কুকিজ অপ্ট-আউট করতে পারেন।

৫.৩ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন:

• অত্যাবশ্যকীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের মূল কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে
• বিশ্লেষণ এবং মার্কেটিং কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা আপনার সাইট অভিজ্ঞতাকে কম ব্যক্তিগতকৃত করবে
• Chrome, Firefox, Safari, Edge সকল প্রধান ব্রাউজারে কুকিজ ব্যবস্থাপনার অপশন রয়েছে

৬. আপনার অধিকার

৬.১ আপনার ডেটা অধিকার

cdajl ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত ডেটা অধিকার রয়েছে:

অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তার একটি সম্পূর্ণ কপি পেতে। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের প্রতিক্রিয়া জানাব।

সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার সংরক্ষিত তথ্য ভুল, অসম্পূর্ণ বা পুরানো হয়, আপনি সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে অনেক তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

মুছে ফেলার অধিকার ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে এই অধিকার সীমিত — আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ধারণ করতে পারি।

প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন তথ্যের নির্ভুলতা বিতর্কিত হলে) আপনি আমাদের আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে অনুরোধ করতে পারেন।

ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন এবং এটি অন্য সেবা প্রদানকারীর কাছে স্থানান্তর করতে পারেন।

আপত্তির অধিকার

আপনি বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি করতে পারেন — বিশেষত মার্কেটিং উদ্দেশ্যে। মার্কেটিং ইমেইলের নীচে "আনসাবস্ক্রাইব" লিংক ব্যবহার করে সহজেই অপ্ট-আউট করতে পারেন।

সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় সম্মতি-ভিত্তিক ডেটা প্রক্রিয়াকরণের জন্য দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। সম্মতি প্রত্যাহার করলে পূর্বে সম্পন্ন প্রক্রিয়াকরণ বৈধ থাকবে।

৬.২ আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে

আপনার যেকোনো ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে, আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]। অনুরোধের সাথে আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সকল অনুরোধের প্রতিক্রিয়া জানাই।

৭. বিশেষ বিভাগের ডেটা এবং দায়িত্বশীল খেলা

৭.১ সংবেদনশীল ডেটা

cdajl সাধারণত বিশেষ বিভাগের সংবেদনশীল ডেটা (যেমন স্বাস্থ্য তথ্য, ধর্মীয় বিশ্বাস, রাজনৈতিক মতামত) সংগ্রহ করে না। তবে দায়িত্বশীল খেলার প্রেক্ষাপটে, আপনি যদি স্বেচ্ছায় সেলফ-এক্সক্লুশন অনুরোধ করেন বা জুয়ার আসক্তি সম্পর্কে তথ্য প্রদান করেন, সেই তথ্য কঠোর গোপনীয়তায় পরিচালিত হবে এবং শুধুমাত্র দায়িত্বশীল খেলা সহায়তার জন্য ব্যবহার করা হবে।

৭.২ দায়িত্বশীল খেলা ডেটা ব্যবহার

cdajl আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক জুয়ার ধরন সনাক্ত করতে। যদি আমরা ঝুঁকির লক্ষণ সনাক্ত করি, আমরা সহায়তামূলক বার্তা পাঠাতে পারি। এই প্রক্রিয়া আপনার স্বার্থে এবং কখনোই আপনার বিরুদ্ধে ব্যবহার করা হবে না।

৭.৩ সেলফ-এক্সক্লুশন গোপনীয়তা

যদি আপনি সেলফ-এক্সক্লুশন বা ডিপোজিট লিমিট সেট করেন, সেই তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা হবে। আপনার সেলফ-এক্সক্লুশন স্ট্যাটাস কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হবে না — শুধুমাত্র আমাদের দায়িত্বশীল খেলা টিম এই তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারবে।

৮. গোপনীয়তা নীতি আপডেট

৮.১ নীতি পরিবর্তন

cdajl সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — সেবা পরিবর্তন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা, প্রযুক্তিগত উন্নতি বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের কারণে। পরিবর্তিত নীতি এই পেজে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।

৮.২ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:

• ইমেইল বিজ্ঞপ্তি: নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পাঠানো
• ওয়েবসাইট ব্যানার: সাইটে বিজ্ঞপ্তি ব্যানার প্রদর্শন
• অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি: পরবর্তী লগইনে আপডেট নীতি স্বীকৃতির অনুরোধ

আপডেটের পর cdajl ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন। যদি আপনি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৮.৩ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা ডেটা অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: cdajl.tech-এ ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, ডেটা অধিকার অনুরোধের জন্য ৩০ দিনের মধ্যে